形设计工具 Canva 通过口口相传来展示其平台的有效性。他们首先瞄准的是特定受众 – 那些没有设计经验但想要创造出色设计的人。 从那时起,公司就通过创建一个活跃的社区(以及免费注册试用产品)而发展壮大。除了客户评论和 UGC 之外,被证明成功的口碑策略是他们的“设计故事”系列。 本系列文章介绍了使用 Canva 取得成功的企业主。但文章还不止于此,还探讨了这些公司的起源以及创始人创立这些公司的动机。本系列文章有助于建立品牌亲和力,并让受众参与到互联社区中来。 创造积极口碑的十大秘诀 据SEMrush称,近50%的品牌依赖口碑营销,因为其成本低且具有提升品牌声誉的潜力。 您的企业可以采取哪些措施来创造积极的口碑?以下是我们十大建议。
口碑营销的 10 个小技巧 1. 提供卓越的客户
服务 始终将客户放在首位。提供出色的客户体验,留下持久的印象,促使客户与他人分享他们的积极体验,扩大口碑。如果客户给出差评或在网上发表负面评论,请将其视为学习机会。不要忽视负面口碑。与之互动并向人们表明您正在做出回应。 2. 使用推荐计划 通过为成功推荐提供奖励或折扣来激励现有客户推荐朋友和家人。这创造了一个互 日本电子邮件线索 惠互利的口碑营销循环。 3. 与有影响力的人互动 与您所在行业或领域内有影响力的人士合作,利用他们的影响力和可信度。这可以增加他们的追随者口口相传您的品牌的可能性。但是,请明智地选择您的影响者,并确保他们与您的品牌价值观一致。此外,请记住,消费者对影响者的代言越来越持怀疑态度。 4. 创建可共享的内容 Rand Fishkin 提到了当您尝试通过优质内容吸引自然流量时出现的问题。但是,为了鼓励积极的口碑传播,您必须创建人们可能分享和热衷的内容。开发有趣、信息丰富或能引起情感共鸣的内容。使用社交分享按钮,让人们轻松传播信息。 5. 促进社区参与 通过举办活动、在线论坛或社交媒体群组来建立品牌社区意识,让客户可以相互交流并分享他们使用您的产品或服务的体验。
或者在可能吸引目标受众的活动中开展合作
鼓励用户生成内容 (UGC) UGC 是最有效的口碑营销形式之一。鼓励您的客户创建和分享与您的品牌相关的内容。这可能包括评论、推荐、“开箱”视频或您的产品的创意用途。 7. 利用社会认同 在您的网站和营销材料上突出展示满意客户的正面评论、推荐和认可。这种社会认同有助于增强可信度并鼓励口口相传。 8. 提供独家抢先体验或试用 为忠实客户或品牌拥护者提供新产品或新功能的 VIP 早期使用权或独家试用权。这不仅可以培养独家性,还可以激发人们的兴趣并鼓励人们向他们的网络传播信息。 9. 举办比赛或挑战 组织鼓励参与和分享的比赛或挑战,例如摄影比赛或社交媒体挑战。这些挑战可以为您的品牌带来热议和口碑互动。 10. 取得联系 通过个性化沟通渠道(如电子邮件或直接消息)直接联系客户。这是表达感激、解决问题和培养积极关系的绝佳机会,可以带来自然的口碑推荐。 口碑营销并不是一些简单、免费的快速解决方案,无法提高您的自然覆盖率。
您需要建立积极的品牌情感并积极与目
标受众互动。您还应该奖励忠诚度并鼓励宣传。 然而,如果经过深思熟虑并制定明确的商业策略,口碑营销可以成为一种经济有效的方式,可以提升您的品牌声誉并培养忠实的客户群。 使用数字渠道提高品牌知名度并产生潜在客户 由于众多品牌都在争夺客户的眼球和钱包,利用数字渠道脱颖而出至关重要。我们的数字营销专业文凭不仅会教您基础知识,还会探索人工智能如何改变数字营销。您还将探索内容营销、社交媒体、搜索引擎优化、策略、PPC、电子邮件营销、GA4 等关键领域。电子邮件营销可以提供帮助,因为您可以向现有客户或潜在客户发送消息。 如果您的品牌有忠诚度计划,您可以跟踪促销代码或 UTM 来衡量产生的潜在客户或收入。
口碑营销的 3 个很好的例子 有效
的口碑营销活动需要可信且可分享。您还需要能够衡量其有效性,无论是通过社交媒体参与还是品牌提及。 让我们来看看三个伟大的口碑营销活动,希望能够给你一些启发。 1) 无螺纹 无线竞争 Threadless 最初是一家销售 T 恤的平台,现已发展成为销售一系列产品的商业市场。它的成功归功于其 Artists Shop 社区,人们可以通过分享自己的设计和销售产品来赚钱。 该公司的受众重视创造力和趣味性,因此举办挑战赛和竞赛,让艺术家的设计相互竞争。这鼓励受众通过投票参与,在社交圈内分享比赛,并围绕品牌建立社区。 2)Sozy Sozy 是一个与众不同的女装品牌。它致力于做出改变,将其利润的 10% 捐赠给性暴力的幸存者,另外 10% 捐赠给其他慈善和环保计划(同时在服装生产中履行环保责任)。