BM Watson Assistant 是一款使用人工智能的聊天机器人。它理解客户的查询,并在任何应用程序、设备或渠道上快速、一致且准确地做出响应。Watson Assistant 主要是允许您将对话界面集成到任何网站或应用程序中的服务。
在本教程中,
我将展示如何使用 Kommunicate 将 Watson Assistant 聊天机器人链接到 WhatsApp,以扩展其功能。假设您熟悉 Watson Assistant 及 WhatsApp数据 其工作原理。我们将专注于使用 Kommunicate 将 Watson 聊天机器人与 WhatsApp 集成。但是,如果这是您第一次使用 Watson,您可以从这里开始。
了解有关 Whatsapp 聊天机器人的更多信息
将 IBM Watson 聊天机器人与 Kommunicate 集成
首先,您需要一个平台来帮助您集成聊天机器人,并提供在 WhatsApp 上呈现机器人响应的服务。Kommunicate是一个可以帮助您将聊天机器人集成到您的网站和移动应用程序中的平台。
在此注册 Kommunicate 。完成注册过程后,转到 Bot 集成部分并选择 IBM Watson 来集成机器人。当您点击 IBM Watson 时,将出现一个模式,其中包含将 IBM Watson Chatbot 与 Kommunicate 集成的说明。
将机器人与 Kommunicate 集成
获取 IBM Watson 聊天机器人凭证
为了代表用户查询聊天机器人,Kommunicate 需要以下信息。这些数据可通过 IBM Cloud 控制台访问。
API 密钥:API 密钥是分配给已授予特定级别的 IBM Cloud 组织委派访问权限的设备的令牌。只有在生成 API 密钥和令牌后,注册的设备才能与应用程序交互。要获取 API 密钥,请导航到资源列表并选择服务选项中列出的助手。
APU 键
服务 URL:其目的是标识您的服务实例的基本 URL,该 URL 表示在哪个区域托管的 Watson Assistant 实例。服务 URL 可以从同一服务选项中的资源列表中获取。
助手 ID:机器人被赋予一个助手 ID,以将其与其他机器人区分开来;例如,您在 IBM 云帐户中创建的每个 Watson Assistant 都将具有唯一的助手 ID。导航至助手设置 >> API 详细信息以获取助手 ID,您必须在 Kommunicate 机器人集成页面上输入该 ID。
IBM Watson – 助手设置
注意:请勿使用助手设置下提到的 URL,该 URL 必须来自助手的管理部分。
使用 Kommunicate 完成机器人设置
复制并粘贴 Kommunicate 聊天机器人集成页面上的所有详细信息,单击保存并继续。
给机器人起一个名字。与机器人互动的所有用户都可以看到这个名字。
如果您希望当对话被机器人挂断 时将对话分配给您团队中的人工代理,请启用/禁用自动切换设置。
选择让这个机器人处理所有新对话,集成后开始的所有新对话都将分配给这个机器人,并且该机器人将开始对它们做出响应。
使用 IBM Watson 创建机器人
将 Kommunicate 与 WhatsApp 集成
Kommunicate 允许您连接 WhatsApp 商业帐户并通过 Kommunicate 聊天机器人处理查询。在本例中,它将是 IBM Watson 聊天机器人,如果需要,还会由人工代理协助。Kommunicate
提供了两种将聊天机器人与 WhatsApp 集成的选项:TWILIO 和 Dialog 360。由于与 Twilio 的集成过程非常耗时,因此我将在本教 吸引人的标题例如挑衅性的问题 程中使用 Dialog 360,因为它提供了与 Kommunicate 的直接 API 连接。但是,如果您已经安装了 Twilio 的 Whatsapp 商业 API,则可以参考此文档并按照说明完成集成过程。
填写以下链接中的表格,并发送电 ASB名录 子邮件至 [email protected],其中包含将您的 Whatsapp 号码连接到 Kommunicate 所需信息。
将 Kommunicate 与 WhatsApp 集成
创建 WhatsApp API 的步骤
填写表格:https://hub.360dialog.com/lp/whatsapp/rKRgFhPA
请通过 [email protected] 与我们分享以下详细信息
Whatsapp 号码 (whatsappSender)
DIALOG360 API 密钥 (d360ApiKey)
帐户命名空间(d360Namespace)
您的 Kommunicate 账户 APP_ID,点击此处获取 APP_ID
当 Kommunicate 支持团队收到信息时,他们将协助您将 WhatsApp 号码连接到您的帐户。
设置完成后,发送到您的 360Dialog WhatsApp 号码的消息将在您的 Kommunicate 仪表板中收到。
通讯 WhatsApp 集成
现在您的聊天机器人已与 WhatsApp 集成,它已准备好帮助您的用户解答他们的疑问。
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