你相信一见钟情吗?如何通过短信建立业务关系

您的客户很可能不会。这是理所当然的。但是,当您通过短信和面对面的方式认真地参与对话并建立关系时,您肯定可以让人们喜欢您的业务。

我们讨论了语气和短信礼仪,这两者都是您想通过短信建立关系的关键。为了避免过于强势的陷阱,让我们更深入地了解您应该如何对待客户。

不要过早地变得过于亲密

要友好!要热情!但不要把客户当作最好的朋友发短信,尤其是当他们是第一次购买或与您合作时。

有些人真的想与他们光顾的企业建立真正的个人关系。但是,在您知道您的客户是否属于这种人之前,请宁可提高专业性。您可以亲切而不亲切。

让每一种关系自然发展,让您的客户在熟悉度方面占据主导地位。就像任何关系一样,弄清楚您与某人的熟悉程度需要时间。

您可以通过定期保持联系并密切关注人们对您的信息的反应和互动来做到这一点。随着时间的推移,您应该(希望)发现自己与客户进行了更多随意的交谈。您很可能还没有跟踪人们从您这里购买的产品。

但是,在向他们营销时,您是否充分利用了这一点?

如果有人购买了您刚刚发布的产品或购买了他们从未从您这里购买过的东西,请跟进他们,询问他们是否喜欢它。如果他们不满意,您就有机会纠正它(并给他们留下印象)。这可能意味着用您认为更合适的另一种产品替换它,甚至给他们退款。就像任何关系一样,当您通过文本建立关系时,您需要尊重他人的空间。无论您是发送一次性消息还是提前安排消息,请仔细考虑您联系的频率。你不想变成一个不断试图向某人推销的唠叨商人。

过于频繁地给别人发短信也可能违反熟悉规则。很少有客户(如果有的话)愿意每天收到你的消息,许多客户甚至可能不想每周都收到你的消息。

不要扼杀他们

尤其是如果你安排短信并创建自动活动(如使用 Skipio 进行的活动),在将他们添加到活动之前,要弄清楚他们多久会收到你的消息。如果你打算将他们添加到多个活动中,这一点就更为重要。某些节日对你的生意来说可能真的很重要。几乎每个行业都有一个(通常很愚蠢的)国定假日。
因此,无论你是希望充分利用假日购物季的企业,还是只是想在感恩节前后表达对客户的感激之情,你都应该给别人发短信。

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示例文本 :

嘿 [First Name],你知道今天是“插入假期”吗?我知道你在想什么。我们不是每天都在“插入公司名称”庆祝这个节日吗?但今天来参加特别促销吧!

示例文本 :感恩节周末快乐 [First Name]! “Business Name” 的每个人都非常感谢你们一直以来的支持。我
提前写好并安排好你所有的节日短信,这样到时候你就不用担心了。相反,你应该专注于眼前的事情。
有关你可能想要发送的节日短信的更多示例,请查看我们关于节日感谢促销的帖子。

满足他们的需求

要找到给人们发短信的频率的平衡,需要反 了解软件开发发现阶段:目标和步骤 复试验。仔细跟踪你有多少回复或互动。如果你增加了发送的短信数量,但明显发现参与度下降,请给他们一些空间。换句话说,在谈到您的业务时,关注客户真正关心的事情,然后向他们发送有关这些事情的信息。在尝试帮助他们做其他事情之前,您必须满足某人的基本需求。如果您确切知道某人的目标是什么——因此他们为什么来找您——您可以向他们发送短信,以帮助他们承担责任。想想这对私人教练等专业人士(无论他们是独立的还是在大型健身房工作)有多么重要。

当私人教练知道某人

的具体健身目标时,他们会在每一步都帮助客户实现目标。他们可以个性化每条短信(一段时间),以专门指导客户完成实现目标的艰辛。他们建立的关系变得无价。

如果您知道某些客户对新产品不感兴趣,无论是因 SEO邮件 为您可以从他们的回复中看出,还是他们已经明确告诉过您,都不要向他们发送有关新产品的短信。

这并不是说你永远不应

该接触人们不感兴趣的东西。但是如果你已经与某人建立了关系并因此满足了他们的需求,那么向他们介绍新事物会更容易,他们也会更愿意接受。

当你发送深思熟虑的信息时,熟悉程度要适当,而且不要太频繁,这样你就能建立信任和忠诚度。

从那里

你可以帮助别人了解你提供的其他产品或服务的价值。

最好的关系建立在诚实、信任和开放的沟通之上。你的企业与客户的关系也应该如此。所以,在接触和完善你的商业短信策略时,要慢慢来,注意你的客户。

不知不觉中,你的客户就会向他们认识的每个人赞美你的爱,并对你赞不绝口。

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