从决定是否是雇用销售人员的合适时机到确定有活力的候选人,招聘策略可以帮助您根据最适合您业务的条件做出招聘决策。
您的招聘策略还将对整个公司产生更大的影响:严密的销售招聘策略将减少人员流动,为您节省成本,并使您能够培养一流的、能创造收入的销售团队。
事实上
LinkedIn 的 2020 年销售状况报告发现,表现出色的销售代表更有可能花时间与销售经理一起培训。
在这篇文章中,我们将深入了解近期销售招聘的变化,为什么招聘最佳销售人员和销售经理的策略很重要,并概述建立完善销售招聘策略的九个步骤。
我们招聘销售人员的方式已经改变
2019 年,宾夕法尼亚大学人力资源专家 Peter Cappelli发表了一个严肃的评论:企业从未像今天这样雇佣过这么多员工,也从未在招聘流程上花费过这么多钱。但是,我们在招聘销售团队和留住合适人才方面做得很糟糕。
事实上,2018 年销售人才研究发现,销售代表的平均流失率历史最低,仅为 16%。研究还发现,销售代表需要整整一年的时间才能达到最高生产力。
那么,到底出了什么问题呢?卡佩利写道,公司过去更注重内部发展流程和晋升以填补空缺。现在,他们已经将重点转向从外部寻找候选人。
理论上
这种方法可以节省时间和金钱:技术熟练的候选人需要的培训较少,而且从第一天起就可以投入工作。但实际上,这些外部员工很难找到。这是因为随着技术变得越来越复杂,找到具有相关经验的合格候选人是一项挑战。此外,这些代表通常要求更高的薪酬,因此他们面临着被提供更好薪酬的竞争对手挖走的风险。
而且,即使雇主找到了完美的候选人,他们也很难留住。为什么会这样?讽刺的是,45% 的销售人员表示,他们离职的原因是公司内部缺乏晋升机会。
因此,销售团队减少了内部晋升,新员工很难留住,因为他们觉得公司晋升空间很小。
但这只是销售人员难以留住的原因之一。
购买流程发生了哪些变化?
互联网的出现让潜在客户可以轻松获得产品信息。从那时起,销售代表就必须专注于为什么以及如何他们的产品或服务比竞争对手更胜一筹;这要求他们比过去的销售代表更善于分析数据和进行战略思考。
这迫使当今的销售领导者转向吸引符合新购买流程的销售代表的策略和销售方法。
然而,新的招聘策略仍然认为销售代表角色的某些关键方面至关重要,例如开发潜在客户、确定潜在客户和适应不同的买家动机。另一方面,现在要求应聘者具备这些技能。
二十年前被视为优势的销售技能如今已成为最低技能要求。例如, 2000 年之前,30% 的销售职位要求“开发销售线索” ,但到 2014 年,这一比例仅为 8%。
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留住顶尖人才
据估计,美国销售人员的流动率为 27%,是该国整体劳动力流动率平均水平的两倍。一项研究发现,一家公司招募、聘用和培训一名新销售代表的成本可能高达 24 万美元。
由于当今的购买流程需要适应性能力,销售经理必须提升内部参与度。虽然许多销售代表离开工作岗位是因为缺乏晋升机会,但其他人离开工作岗位是因为他们觉得自己像轮子上的老鼠。
作为销售经理
关键是要关注专业成长和发展,并充当团队的教练。您必须专注于创造挑战和机会,以帮助您的销售代表拓展知识并每天进步。
问问自己,在你努力培育的积极的工作场所文化中,你的员工是否积极参与、受到挑战、受到启发并感受到一种友爱精神。
取得成功的最佳方法是从一开始就 2024 年大学将采用的 8 种策略来提高学生入学率 制定强大的招聘和入职策略。
销售招聘策略:为什么它很重要?
如果没有招聘合适销售人员的策略,您就有可能招到错误的销售人员,并最终陷入代价高昂的持续人员流动循环。
严密的销售策略可以帮助留住销售人员,从而显著影响公司的盈利能力。
对于许多企业来说,招聘错误是无法承受的。根据本文开头提到的《哈佛商业评论》研究,人员流动也会对公司的销售产生直接影响。空缺的销售职位需要时间来填补,即使你找到了合适的员工,新销售人员也必须熟悉情况并建立客户关系。与此同时,你的销售目标就会受到影响。
正是这些步骤
问题、情况和演示,以及结构化的招聘渠道和保留计划,构成了完美销售招聘策略的基础组成部分。
向潜在销售代表提出尖锐的面试问题可以帮助您了解他们的经验、目标、优先事项、职业道德和个性;这些都是招聘难题的重要组成部分。要了解有关要问什么类型的问题以及这些问题可以帮助您发现哪些信息的更多信息,请阅读我们关于您想听到的最佳销售面试问题和答案的文章。
我们将在下面的第三步中更深入地探讨如何提出这些问题。
招聘销售人员面试
制定完美销售人员招聘策略的九个步骤
第一步:了解合适的招聘时机
任何成功的销售招聘策略的支柱都是要求团队领导在合适的时间聘请销售代表。
在开始招聘流程之前,了解销售界和公司内部的最新趋势和模式至关重要。了解这些线索并做出准确的需求预测将有助于您判断是否是招聘更多销售代表的好时机。
请注意
从最初的销售人员开始发展。只有当你开始看到成果时,你才应该考虑为你的团队增加更多人员。
一天的时间不够。如果您的数据显示您的销售代表一天的时间不够跟进潜在客户,或者预订的演示数量超出了他们能够处理的数量,您可能需要更多人手。
预计增长。随着公司的发展,您可能会设定超出现有团队能力的新目标。如果是这样,那么是时候扩张了。
复杂的购买流程。与您最新的产品和服务相关的新购买流程可能需要您现任销售代表不具备的技能。虽然实施新的销售方法很有帮助,但寻找新的人才可能是最好的答案。
长话短说:只有当您的数据和趋势支持需要更多销售代表时才雇用。
但是,您还必须记住,您的企业甚至行业之外的一些情况可能会影响招聘,例如 COVID-19 疫情。请跳至最后的部分,获取有关如何在全球卫生或金融危机期间管理招聘的指导。
除了知道合适的招聘时间外,任何成功的销售招聘策略中最重要的因素之一就是知道从哪里招聘销售人员。专注于内部寻找候选人很重要,因为他们通常不需要太多培训,而且从第一天起就准备好做出贡献。
招聘销售人员时
有很多途径需要考虑,包括招聘公告、社交媒体、行业活动和推荐。结合使用这些方法将使您的招聘覆盖面最广。
第 2 步:为你的公司建立招聘档案
一旦您明确需要更多销售人员,您就需要建立招聘档案。
招聘简介会确定您希望团队中拥有的销售代表类型,从理想的技能到他们的整体背景和经验。简介必须具体到贵公司认为的相关经验,而不是笼统地描述简介。毕竟,销售企业 SaaS 产品与销售保险完全是两码事。
您的招聘简介中应避免使用“高绩效”之类的空洞语言,而应重点关注具有以下方面经验的销售代表:
向特定领域销售。销售过金融产品的销售代表与销售过医疗保健或保险的销售代表拥有不同的技能和知识。
谈论技术/软件服务。技术是微妙的,这些销售代表需要能够以通俗易懂的方式熟练地解释复杂的系统。
从事跨职能工作。懂得如何同时处理多项任务并兼顾各种职责的销售代表可能会非常有价值。
使用工具或应用程序。找到熟悉团队所用销售工具的销售代表将减少入职时间。
内部销售代表与外部销售代表。 内部销售代表和外部销售代表需要不同的策略和经验。确保你雇佣了适合该职位的销售代表。
您的招聘资料必须反映您的整个销售生态系统。销售代表的资料越接近您理想的销售人员,他们就越容易掌握您的产品并融入您的公司。
招聘外部销售人员
步骤 3:制定问题和技巧
制定一个能够衡量候选人独特特质的面试策略是确保您所聘用的候选人适合您的公司下一步。
Glassdoor 委托进行的一项人才招聘研究发现,69% 的公司将面试流程不完善归咎于无法招聘到优秀代表的原因。研究还发现,没有标准化面试流程的公司做出错误招聘选择的可能性是制定了明确策略的公司五倍。
销售团队的潜在成员应该具备一些明显的特征,比如良好的沟通能力和对销售的热情。但候选人必须了解买家行为,并善于与潜在客户建立关系。
如果需要继续招聘,请与员工沟 AFB 目录 通如何采取必要的预防措施并为他们提供这样做的工具。
许多公司已经通过视频电话对候选人进行面试,但要确保所有执行面试的员工在家中都拥有必要的工具。此外,提前告知候选人您将通过视频电话进行面试。
您还需要考虑入职流程。您也许可以继续招聘员工,但如果新员工需要一对一培训或特殊设备,请建立一套系统,在您的员工居家办公期间提供这些培训或设备,并将寄送设备的费用考虑在内。
如果您决定无限期地继续管理远程销售团队,我们的远程销售指南将提供有关如何提高团队生产力、销售流程和沟通的技巧和窍门,而您无需离开办公桌。