客户参与平台不仅仅是您已经了解、甚至可能使用的客户数据平台。它的功能远远超出了收集和统一数据的范围，它对营销团队的赋能作用是巨大的。在本文中，我们将解释其中的差异。 为了应对当前经济衰退的挑战，营销人员必须严重依赖技术，使他们能够精益行动，并具有极高的准确性和有效性。然而，Martech 领域永远不会停止为下一代产品和系统产生新的缩写词。这只会增加混乱。什么是CEP？这只是 CDP 的一个新流行词吗？ 现代营销人员很容易发现自己不断寻求理想的营销技术堆栈设置和新工具，而不是专注于客户。有些人可能会认为朗朗上口的新缩写词的出现并没有什么新鲜事。
这种思维方式是有误导性的
Martech 正在迅速发展，各种系统的新颖迭代以指数方式增强了那些掌握技术脉搏的人的能力。在电子商务衰退时代尤其如此。 为了跟上步伐，营销团队被 哥斯达黎加电话号码数据 迫学习新的、更高效、更独立的运营方式——精益方式。客户参与平台就是为此量身定制的。 客户参与平台的前身。什么是 CDP？ 根据 CDP Institute 的说法，客户数据平台是一种“打包软件，可创建可供其他系统访问的持久、统一的客户数据库”。 “打包软件”是指 CDP 是一种即用型、现成的软件，通常由供应商提供。 “持久、统一的客户数据库”是指CDP从许多不同的来源收集数据，即公司的所有接触点，可以获取第一方消费者数据，如销售、忠诚度、客户服务、社交媒体等。
数据集称为第一方数据
还有零方数据，即客户自愿提供的信息。 来自不同来源的数据存储在 CDP 中，然后合并并统一为单个客户档案。 最后，“可供其他系统访问”意味着客户数据可以与任何需要它的其他系统共享，例如销售、营销和商务使用的系统。 换句话说，CDP 的核心是从多 AGB目录 个来源收集数据、清理数据并构建统一的客户档案，也称为档案 360 或黄金记录 – 单一事实来源，可供公司所有部门访问。 这实际上就是将系统称为客户数据平台所需的一切。但目前，很少有 CDP 公司只提供此服务。 什么不是客户参与平台，即使它看起来像一个？ Martech 的快速发展将互补系统和平台之间的点连接起来。
