客户参与是电子商务业务增长的命脉，但无数公司都在努力有效地掌握它。无论是混乱的数据、有限的资源还是缺乏专业知识，这些障碍都会阻碍我们的进步。 尽管许多公司擅长为客户创造价值，但维持强劲增长引擎的真正关键在于价值扩张。 价值创造，基于理想客户档案的最初主张，仅仅作为一个起点。事实上，鉴于客户偏好和市场动态的快速变化，手动创建的配置文件很快就会失去其价值。 这就是 价值扩展占据中心地位的地方——从客户数据中提取实时洞察并不断优化我们的参与策略的能力。要实现这一目标，需要完美的数据组织并利用机器学习 (ML) 和人工智能 (AI) 等尖端技术的实际应用。
了解为什么拥抱这些进步对于吸引客户至关重要
如需更深入的见解，我邀请您阅读全文： 客户参与：从价值创造转向价值扩展 更多行业新闻： 谁应该掌管 工具的钱包？ 营销和 IT 应该在决策 阿尔巴尼亚电子邮件列表 中共同合作。 Gartner 分析师 Laura McLellan 有句著名的预测：到 2017 年，CMO 在技术上的支出将超过 CIO。那么，哪个团队应该负责购买营销技术工具：营销还是 IT？这可能是一个引起分歧的问题。2015 年至 2020 年间，营销确实是在发号施令，选择并购买最适合他们的工具。或者，至少，它将通过 IT 进行选择以进行审查和最终采购。 51% 的中小企业营销人员表示，他们陷入了冗余的营销技术困境 中小企业绝对应该重新考虑他们的 堆栈。精益意味着只为提供价值的应用程序付费。
一项新调查显示中小企业使用的营销技
术有一半以上是多余的。 这种冗余是昂贵且低效的。根据商业技术在线市场 的报告，中小企业每年在很少使用的营销技术上花费约 43,500 美元。这些公司中约 39% 的营销人员表示，由于执行相同或重叠的功能，他们在任务上花费了更多时间。 成功将 添加到堆栈的 5 个技巧 但如果您要构建堆栈，请明智地做！ 在当今的经济中，公司专注于用更少的资源做更多 AGB目录 的事情。然而，据报道，今年 CMO 在所有主要营销资源中投资增幅最大的是营销技术。 营销人员和营销技术专业人士可以选择购买一种产品或完整的平台套件。客户数据、人工智能、营销自动化和分析是任何营销技术堆栈的必备要素，现在有几家公司正在寻求一次性出售它们。
