您熟悉客户互动平台和客户数据平台之间的区别吗？虽然您可能已经了解客户数据平台，甚至可能使用它们，但客户参与平台可以提供的不仅仅是收集和整合数据。 事实上，客户参与平台可以对您的营销团队的能力产生巨大影响，并使他们能够取得更大的成就。这就是为什么我们很高兴在本文中更深入地探讨这个主题并解释客户互动平台的独特功能和优势。 因此，让我们开始探索为什么客户互动平台不仅仅是一个客户数据平台，以及它如何彻底改变您与客户互动的方式。 为了应对当今企业面临的挑战，营销人员必须严重依赖技术，使他们能够精益行动，并具有极高的准确性和有效性。然而，Martech 领域永远不会停止为下一代产品和系统产生新的缩写词。这只会增加混乱。
什么是CEP这只是 CDP 的一个新流行词吗
现代营销人员很容易发现自己不断寻求理想的营销技术堆栈设置和新工具，而不是专注于客户及其对您品牌的体验。您可能会认为朗朗上口的新缩写词 奥地利电话号码数据 的出现并没有什么新鲜事。这种思维方式是有误导性的。Martech 正在迅速发展，各种系统的新颖迭代以指数方式增强了那些掌握技术脉搏的人的能力。 为了跟上步伐，营销团队被迫学习新的、更高效、更独立的运营方式——精益方式。客户参与平台就是为此量身定制的。 什么是 CDP？快速提醒 这个问题已经在什么是客户数据平台？中得到了回答。CDP 简而言之，第 1 部分。
这里只是一个快速总结
根据 CDP Institute 的说法，客户数据平台是一种“打包软件，可创建可供其他系统访问的持久、统一的客户数据库”。 “打包软件”是指 CDP 是一种即用型、现成的软件，通常由供应商提供。 “持久、统一的客户数据库”是指CDP从许多不同的来源收集数据，即公 AGB目录 司的所有接触点，可以获取第一方消费者数据，如销售、忠诚度、客户服务、社交媒体等。数据集称为第一方数据。还有零方数据，即客户自愿提供的信息。 来自不同来源的数据存储在 CDP 中，然后合并并统一为单个客户档案。 最后，“可供其他系统访问”意味着客户数据可以与任何需要它的其他系统共享，例如销售、营销和商务使用的系统。
