在我们的上一篇博文中，我们分享了狗妈妈 Candace 的购买渠道（认知、考虑、评估、购买）的旅程，以及数字营销如何影响她每一步的决策。 但不要让您的数字营销策略在购买时结束——用它来将您的客户转变为忠实的品牌拥护者。 让我们继续 Candace 的旅程，看看数字营销如何通过购买后漏斗（保留、扩展和宣传）帮助与她建立更好的关系。 Back40 购买后数字营销保留策略 保留 坎迪斯带着她从您商店购买的第一袋有机狗粮回家。 购买时，坎迪斯决定将收据通过电子邮件发送给她，并注意到她的收件箱中有一条来自 Blossom Bark 的消息。
除了收据外该电子邮件还询问她
是否愿意订阅您的时事通讯，以便在下次购买时享受 10% 的折扣。她单击“是”并成为 Blossom Bark 电子邮件的订阅者。 几周过去了，坎迪斯收到了您发来的一封电子邮件，邀请她参加每购买 10 磅袋的狗粮，您的公 阿联酋电子邮件列表 司就会向当地的动物收容所捐赠一罐狗粮。她稍后查看 Facebook，并在她的时间轴中看到该事件。 Candace 很钦佩贵公司为帮助动物收容所做的努力，还记得她收件箱中的 10% 折扣。她决定去 Blossom Bark 购买另一件商品。 Back40 售后数字营销扩张策略 扩张 几个月过去了，花树皮已经成为坎迪斯的首选狗粮。
她打开 Facebook看到一条新帖子
Blossom Bark 现在提供一项新服务——宠物住宿！这是完美的，因为坎迪斯计划在月底去一次周末旅行，并且已经开始信任您的生意。 她通过链接访问您的网站，了解有关您的寄宿的更多信息（费率、服务、包含的内容）。当她出城时，她预订了 Blossom Bark 来照顾她的狗。 Back40 售后数字营 AGB目录 销宣传策略 宣传 周末旅行回家后，Candace 对 Blossom Bark 的服务质量印象深刻，她想把这件事告诉人们。她在 Facebook 上发布了一张 Blossom Bark 狗的照片，分享了 Blossom Bark 团队对它们的照顾程度，以及它们有多喜欢您出售的食物。 你看到她的帖子并回复。
