同时拥有续订和新业务的收入领导者认识到，管理续订是完全不同的事情。 从预测到管理 KPI，更新动议需要一种根本不同的方法。但到底是什么让管理续订业务变得独特呢？我们概述了五个主要区别 您可以访问丰富的客户数据，从而实现更好的预测…… 在预测续订业务时，您拥有一个在寻找新业务时所没有的秘密武器：挖掘和分析丰富的历史客户数据以找出接下来可能发生的情况的能力。 您可能一直在（或者您应该这样做！）随着时间的推移收集有关客户群体的数据，这意味着了解他们的使用情况、情绪、参与度、支持票证，以及最重要的是他们是否续订、流失或降价。也许那些使用情况看起来某种方式的客户几乎总是会更新，或者那些情绪不佳且特定利益相关者参与度较低的客户面临更大的流失风险。如果您不使用此类分析来预测续订，那么您可能会白白浪费钱。 这也可以揭示强劲的追加销售候选人 除了帮助您制定更强有力的预测之外，这些丰富的客户数据还可以帮助您确定每个季度的最佳追加销售候选人，以便您的团队可以优先考虑他们的工作并最大限度地提高收入。
如果您的团队像我们的团队一样
那么您的每个客户经理 (AM) 每个季度都有数十个（或更多）客户需要工作。找出最有可能帮助他们（和您）完成配额的客户，可以让这项任务变得不那么艰巨。 这是如何运作的？想象一下，每个季度都能够毫不费力地向您的 AM 提供一份客户列表，这些客户所购买的产品都接近使用限制，并且 伊朗电话号码表 状态良好（强烈的参与度、情绪等），因此更有可能购买。 同样，客户洞察可以揭示您可能错过的客户内部交叉销售机会。例如，如果一组具有相似特征的客户都从您那里购买了同一套产品，那么追求尚未完成全套产品的类似客户是合乎逻辑的（但可能会从中受益） 。您可以为这些客户以及他们应该购买的产品提供服务。所有这一切都可以通过创造性地利用客户数据的力量来实现。 3、续约先行指标不同 如果您曾经管理过续约团队，您就会不断深入研究领先指标，以衡量您是否正在实现目标。这些指标告知您的团队提前多长时间进行下一季度的续订，它们可以帮助您了解您在指定时间段内的续订管理方面是否步入正轨或可能落后。
满足这些指标最终会增加
您最大化总续订率 (GRR)并避免延迟续订的机会。例如： 我们是否在续订后 90 天前与关键决策者进行过对话？ 续订后 60 天后我们是否能向客户提供报价？ 有多少百分比的客户未达到上述 SLA？ 我们即将到来的季度续订中已被报价的百分比是多少？ 由于续订的领先指标与新销售的领先指标不同，您今天可能使用 加拿大电话号码列表 的工具可能不是专门针对您的需求而构建的，因此无法告诉您是否有无法实现目标的风险。 4. 延期的滞后结果更加微妙 假设您在本季度开始时未完成的续订金额为 1000 万美元，但最终仅结清了 800 万美元。没有续约的 200 万美元是怎么回事？ 是： 从直接搅动？ 来自降价销售？ 到季度末仍处于开放状态/未解决的业务？ 为什么？ 你输给了竞争对手吗？ 降价销售或流失的客户是否健康状况不佳？ 您的团队是否没有及时处理这些问题？或者是帐户负载太高？ 了解这些细节是否可以揭示您的业务中一直无法正常运转的某些方面，从而表明您可以做出改变以提高绩效？或者通过分析这些数据的趋势，您是否可以更轻松地识别可以紧急解决的变化（积极或消极）？ 新销售当然也存在滞后结果，但它们与有效监督续订业务所需的结果有所不同。
