解决用户摩擦的关键方面之一是了解如何优先考虑该工作以及新功能开发等事情。 在 FullStory，我们已经制定了一个成功的流程来确定我们的产品工作的优先级，称为 9-Blocker，并且我们在网络研讨会中分享了有关此流程的一些内容。9-Blocker 帮助我们优先考虑中型和大型工作，我们认为它也可能对您有所帮助。 如有疑问，请列出来 在 FullStory 每个季度我们都会使用 9-Blocker 来帮助我们评估我们的首要任务。我们的产品管理团队创建了所有产品改进、潜在新功能以及需要进行的关键错误修复的列表。该列表是根据销售、成功和支持团队收到的客户反馈以及我们内部研究和分析中发现的机会和改进而编制的。 一旦产品管理了解所有潜在的工作项目，真正的工作就开始了。9-Blocker 首先根据解决每个问题的相对价值和成本对每个问题和机会进行彻底评估。 价值 预期产出的价值（即通过解决问题或构建功能所实现的价值）是高、中还是低？ 在评估价值时，我们会提出以下问题。
该产品影响了多少客户或潜在客户？
解决问题是否有助于提高参与度或转化率？增加了多少？ 产品改进将如何影响收入？增加多少？ 解决这个问题会减少客户流失吗？增加多少？ 成本 完成这项工作的成本是高、中还是低？ 虽然成本似乎相当简单，但请务必考虑以下因素： 完成这项工作需要多少工程和设计资源？ 需要多长时间才能完成？ 我们将如 瑞士电话号码表 何将产品推向市场？ 一旦启动，谁需要接受培训？（例如销售、营销和拥抱团队） 填写您的 9-Blocker 当您针对每个问题和产品机会完成上述练习时，请彻底记录您的发现。一旦达成共识并明确确定价值和成本（高、中或低），将每个项目放阻挡者 正如您在上面的 9-Blocker 中看到的，价值沿垂直轴绘制，成本沿水平轴绘制。 尽量不要沉迷于寻找成本和价值的绝对衡量标准。您实际上只是想评估相对于正在考虑的其他项目的价值和成本。例如，一个工作弧可能在收入机会方面具有高价值，而另一工作弧可能在战略上具有高价值。归根结底，在 9 块上的放置是主观的，这就是为什么彻底的评估至关重要。
您希望培养强大的直觉
帮助您的团队捍卫其优先事项并解决以后可能出现的任何问题。做好功课对于使 9-Blocker 发挥作用至关重要。 将为您的公司增加最大价值的项目位于顶行，而它们的估计成本决定您将它们放置在哪一列。 9 阻挡者等级 以下是这一切的结合方式： 高价值、低成本的 物品最终会出现在你的左上角区 爱沙尼亚电话号码列表 域——你的第一要务。这是您的最佳选择，这些是您的团队希望优先考虑的最重要的问题。 高价值、中等成本的 物品落在顶部中间的区域。它们可能会优先排列在您的第一件物品之后。 高价值、高成本的 物品位于右上方的区块中。这些问题可能值得投资——尽管有时将注意力转向中等价值、低成本项目（块 4）会更好。 你在这里明白了。继续填写 ，中值项目位于中间行，低价值项目位于底行。当然，低价值、低成本的 物品会出现在右下角的区域。 不遗余力 您可能想知道，排名较低的项目何时会被优先考虑？是否意味着只有顶行的工作项目才能真正完成？ 一点也不！当您的团队制定一段时间（季度、周期、冲刺等）的产品路线图时，您还将查看哪些团队有能力、有多少时间可用。
