要知道反馈是确定您的产品或服务需要改进的最佳方式之一。 那么，您可以采取哪些步骤？ 建立系统，客户可以跟踪他们的反馈和投诉，并通过电子邮件/短信/WhatsApp 接收相关更新。但这还不够。 确保他们的投诉/反馈到达相关人员并以尽可能最好的方式得到解决。
产品/服务的改进是反馈确实得到解决的最好证明。
这对于减少客户流失将大有帮助。执行所有这些操作将帮助您的用户理解，并迫使他们不断回到您身边。毕竟，56% 的客户表示，公司对反馈的回应改变了他们对该业务的看法。卢森堡电话号码表 客户流失率博客内联图片 9 客户流失率博客内联图片 10 例如，当 Meru cab 出现高流失率时，Netcore 通过个性化电子邮件和短信与用户联系以了解用户问题，帮助他们收集反馈。
经过 1,500 多次回复、技术和服务相关的改进，
以及通过电子邮件和短信向流失用户发送个性化消息、AGB目录 提供折扣和激励措施后，Meru cabs 的流失率降低了 36%，流失客户的总赢回率增加了 2 倍。 什么是收入流失？ 收入流失是指 SaaS 品牌在现有客户取消或降级订阅时损失的经常性收入。如今，这也适用于许多提供订阅服务的消费者企业。
