即用户在查找促销代码时遇到问题。
在图中,您可以看到用户经常在输入促销代码的阶段直接最小化应用程序或开始“浏览”应用程序的各个部分。这导致他们偏离了原来的购买路径。我们假设输入促销代码的屏幕字段会促使用户在其他应用程序屏幕、商店中的应用程序页面、网站或社交网络上搜索折扣优惠券。最终,该人厌倦了寻找促销代码,并且没有返回应用程序来完成订单。
问题的根源可能是当应用程序本身
提示用户输入促销代码时,界面中缺少用户具有促销代码的指示。下订单时也无法一键快速插入促销代码。在这 中国电话号码表 种情况下,输入促销代码后成功购买的转化率仅为 8%,因为大多数用户放弃了寻找促销代码并最终放弃了订单。
然而,这一假设的验证与项目的单位经济效益和营销策略密切相关。因此,在进行重大更改之前,我们建议重写负责输入促销代码的应用内事件的逻辑。现在,当后端在会话中收到促销代码时,就会注册此事件,而不仅仅是通过激活促销代码输入字段。将来,这将使我们能够更准确地了解用户的进一步操作,并证明/反驳促销代码的指示和快速输入对于增加转化是必要的假设。
数据请求在检查数据时我们注意到
在渠道的最后步骤,以前没有留下有关送货地址的数据的用户大量流失。
奇怪的是,用户平静地留下了电话号码,但似乎在指明地址时遇到了困难。有趣的是,在位置和送货地址选择功能最终确定后,人们注意到了这一见解。因此,这种行为是由于技术问题造成的可能性极小。
最有可能的是,如果没有提前指定的话,地址请求是在电话号码请求之后立即发生的。这样,用户 AGB目录 停留在某一阶段的时间太长,无法完成订单,需求逐渐变少。