因此,“只需 2 分钟”或“一键留下评论”之类的短语就很突出。 这样,我们会让客户知道他们的意见对我们很重要,但同时我们也不会浪费他们的宝贵时间。 7)我们使用我们可以使用的所有工具 我们有许多工具可用于请求客户进行评论。以增加它们的数量。 我们发现最常用的评论平台包括: Facebook 亚马逊 到到网 叉子 预订 谷歌我的商家 因此,如果我们在其中一些或全部平台上有一个公司页面,那么让我们以一种使它们活跃并响应与客户交互的方式来管理它们。
此外,我们还会在
我们的网站上清晰地显示在评论方面表现 电话号码库 最佳的平台。 例如,如果我们的 Facebook 页面吸引了大量客户的注意力,那么我们网站上的链接将您直接带到社交网络,这将是最佳选择。 此外,另一个优点正是为用户提供了不离开社交网络而给我们留下评论的可能性。 8)我们回复所有评论,甚至是负面评论 让客户感到他们的意见对我们很重要,无论他们的评价如何,这一点很重要。
但最重要的是积极
主动并注重细节。 事实上,我们甚至可能发现评论被错误地发布了。例如,当我们找到一颗没有评论的星星时,就是这种情况。这可能只是点击错误、连接错误等。所以不要惊慌,我们要理性行事。 9) 我们分享客户的积极评价 鼓励客户留下评论的一个好方法是向他们展示其他用户已经这样做了。例如,他们获得了出版物的奖励。
社交媒体是实现这一策
略的绝佳工具 。 事实上,例如,我们可以在 Facebook上创建帖子 来分享特别积极的评论,同时也为我们的客户提供可见性。 然而,通过 Instagram,我们甚至可以创建一个特色相册。以故事的形式将收到的所有正面评论收集在一张专辑中。并标记我们的客户。 这是一种强大的营销技巧,让人想起 班杜拉建模。
根据班杜拉的说
法,事实上,如果另一个人得到的 如何通过6点制定数字营销策略 奖励也能让他感到满意,那么这个人就会模仿另一个人的行为。 所以让我们考虑一下,因为它可能是我们战略的一个很好的工具。 另一种突出我们最喜欢的评论的方法是通过一些网站获得的,这些网站允许用户声明评论是否有用。 Google、Yelp、TripAdvisor 等就是这种情况。
在这些情况下,被认为“最
有用”的评论会自动移至顶部。与发布 awb 目录 日期无关。 发生这种情况正是因为这些评论被认为是阅读次数最多、最准确和最真实的。 在这种情况下,无论我们的意愿如何,最深刻的评论都会自动带有下划线。这仍然可能是一把双刃剑,因为如果“最有帮助”的评论是负面的,其他用户将首先阅读这些评论。 10) 我们是第一个给客户留下正面评价的人 公平的交换。
为了评论而评
论。 显然,我们需要关注那些对我们表示满意的客户。也许我们已经与谁建立了良好的关系。 我想说的是忘记我们永远不想与之打交道的客户。我们的“反买家角色”。 LinkedIn是一个可以帮助我们实现这一点的工具 。 事实上,典型的对话可能是这样的: 客户:“感谢您在 LinkedIn 上支持我!我真的很感激。
” 公司代表:“不客气!
这些天我真的很喜欢和你一起工作,我想确保其他人知道你知识渊博。如果您也喜欢我们的合作,我将非常感谢您对我推荐的产品进行评论。” 显然,如果与客户有真正的关系,我们推荐这种类型的对话。事实上,在 LinkedIn 上随意确认技能可能会很烦人和不一致。在这种情况下,我们当然不能指望获得正回报。
战略与精神事业 如
果您的目标是增加公司的正面评价,那么您的企业就不能缺少道德规范。 因此,从创造有价值的内容到回应负面评论,我们所信仰的价值观绝不能被搁置。 如果我们希望客户向公众展示他们的满意度,我们就必须证明我们有能力满足他们的需求。 我们列出的获得积极评价的技术必须成为我们的 营销和传播策略的一个组成部分。