电子商务企业如何利用电子邮件营销来推动重复购买并提高客户忠诚度?在这种情况下,什么类型的消息传递往往最有效? 忠诚度计划最能鼓励重复购买并奖励客户长寿。邀请参与忠诚度计划的电子邮件,然后不断告知会员其状态并为忠诚度计划会员提供独家奖励,从长远来看会带来红利。除了忠诚度计划之外,促销电子邮件和内容丰富的电子邮件的结合也可以为订户和客户创造价值。作为电子邮件营销人员,不要成为“只在需要时才打电话的朋友”,不断寻求销售。还提供有趣的、有教育意义的或有趣的内容。 5. 电子商务营销人员在电子邮件营销活动中应避免哪些常见错误/陷阱? 首先,没有通过创建特定于生命周期的精心策划的旅程来利用电子邮件自动化的力量。
与此相关的是,未能通过跟踪在线购买数据并将其集成到
CRM、CDP 或 MA 平台进行适当分析来确定哪些程序、单个消息、CTA 和属性正在执行或执行不佳,从而将收入归因于电子邮件。第三,依靠大量和重复的“轰炸”电子邮件,而不是针对性强、定时和个性化的消息。考虑质量而不是数量。两者都很重要,多米尼加共和国电话号码表 但没有理由缺乏策略。 6. 电子商务企业如何使用自动化电子邮件工作流程与客户互动并推动销售,以及设置这些工作流程的最佳实践有哪些? 品牌能做的最好的事情之一就是倾听客户的行为。这意味着识别信号表明活动或变化。有意图信号、背叛信号、忠诚度信号、不满意信号等。测量活动,如现场时间、购买新近度/频率/金额 (RFM)、重复购买时间、社交媒体、移动应用程序上的连接和交互下载和使用——所有这些行为都表明了从好奇到兴趣到忠诚到背叛的一系列参与。
当您倾听正确的信号时,就可以轻松打造自动化的电子邮件旅程,
在正确的时间向客户发送正确的消息。比例是1:1。最好的电子邮件营销工作流程反映了客户如何通过激励、建立信任、回答问题、消除障碍、减少犹豫和减少摩擦来做出购买决策的现实路径。 7. 人工智能驱动的电子商务电子邮件营销的未来是什么?电子商务品牌如何为以人工智能为中心的世界做好准备? 人工智能已经在两个方面影响电子邮件和电子商务:AGB目录 预测分析和创意(文案和图像开发)。算法和数据模型长期以来一直在分析客户行为、偏好和购买,以便在 CRM 和 CDP 中提出产品和下次购买建议,并预测客户何时最有可能参与。这并不新鲜,但有趣的是,随着更多数据和行为的消耗,算法变得“更聪明”得有多快。当谈到网站优化和自动化电子邮件时,电子商务品牌会注意测试内置的预测自动化,看看它是否能带来更大的收入和参与度。如果没有,请认识到人工智能(还不是?)是一种全知全知的力量——它是一种赋予更好战略的工具。它的好坏取决于战略家或用户的驾驶。